سياسة الاسترجاع

1. المقدمة

في منصة نِراس، نسعى لتقديم تجربة تعليمية عالية الجودة. نحرص على رضا المستخدمين، ومع ذلك نوضح سياسة الاسترجاع الخاصة بنا أدناه.

2. طبيعة الخدمة

نِراس تقدم خدمات رقمية (اشتراكات تعليمية ومحتوى تدريبي)، ويتم تفعيل الخدمة فور إتمام عملية الدفع.

3. سياسة الاسترجاع

• بعد تفعيل الاشتراك، لا يمكن استرجاع المبلغ نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية.
• في حال لم يتم استخدام الحساب إطلاقًا، يمكن طلب مراجعة حالة الاسترجاع خلال 24 ساعة من الدفع.
• يتم النظر في الطلبات بشكل فردي، ولا يوجد ضمان للموافقة.

4. الحالات الاستثنائية

يمكن قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:

• حدوث خطأ تقني أدى لعدم الوصول للخدمة.
• خصم المبلغ أكثر من مرة.
• وجود مشكلة تقنية من طرف المنصة.

5. الأكواد والخصومات

• لا يمكن استرجاع أو تحويل الأكواد بعد استخدامها.
• الخصومات لا تُستبدل نقدًا.

6. إلغاء الاشتراك

• يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الإلغاء يمنع التجديد فقط، ولا يعيد المبلغ للفترة الحالية.

7. طريقة طلب الاسترجاع

لطلب الاسترجاع، يرجى التواصل عبر:

مع توضيح:

• رقم الطلب.
• البريد الإلكتروني المستخدم.
• سبب الطلب.

8. التعديلات

تحتفظ منصة نِراس بحق تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات في هذه الصفحة.